Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de febrero de 2026

Bienvenido a Rolandia Travel

Rolandia Travel es un tour operador autorizado y Empresa de Gestión de Destinos (DMC), con sede en Petre Andrei Street nº 4B, 2º piso, Iași, Rumanía, inscrita en el Registro Mercantil de Rumanía con el nº J22/1958/2012, Código Fiscal 37582072.

Los presentes Términos y Condiciones se redactan conforme a la legislación rumana que incorpora la Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

Le rogamos leer atentamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones.

A. EL CONTRATO ENTRE EL CLIENTE Y ROLANDIA

Estos Términos se aplican a todas las reservas realizadas a través de www.rolandia.eu, dominios relacionados, correo electrónico o teléfono.

El contrato vinculante se formaliza cuando Rolandia emite la confirmación escrita de la solicitud de reserva.

Toda comunicación relacionada con Atención al Cliente deberá enviarse a la dirección registrada anteriormente o al correo electrónico oficial publicado en el sitio web.

B. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder al sitio web o reservar cualquier servicio, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Rolandia se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio web o de los servicios constituye aceptación de las modificaciones.

C. SERVICIOS PRESTADOS

Rolandia Travel organiza:

• Viajes a medida

• Circuitos de varios días (privados o compartidos)

• Excursiones de un día y visitas urbanas

Todos los servicios se organizan a través de proveedores externos como alojamientos, empresas de transporte, guías, restaurantes y organizadores de actividades.

D. USO DEL SITIO WEB

El sitio web solo puede ser utilizado por personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

El Cliente se compromete a no:

• Realizar reservas especulativas o fraudulentas;

• Copiar, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio web;

• Interferir en el funcionamiento del sitio web;

• Utilizar el sitio con fines ilícitos.

Rolandia se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio sin previo aviso.

E. POLÍTICA DE RESERVAS

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación escrita.

Rolandia se compromete a responder a las solicitudes de reserva en un plazo máximo de 48 horas.

Si no se respetan los plazos de pago, Rolandia se reserva el derecho de cancelar la reserva.

Solicitudes especiales y servicios adicionales

Al realizar una reserva, el Cliente puede solicitar servicios especiales o adicionales (mejoras de habitación, experiencias privadas, menús especiales, excursiones opcionales, etc.). Estos servicios están sujetos a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales.

Salvo acuerdo escrito en contrario, los servicios adicionales deberán abonarse en moneda local directamente al representante de Rolandia, al guía o al proveedor correspondiente en destino.

Durante el viaje, el Cliente puede contratar servicios opcionales directamente con terceros. Dichos servicios se rigen exclusivamente por los términos del proveedor correspondiente. Rolandia no asume responsabilidad por servicios contratados de forma independiente.

Salvo solicitud expresa de una categoría específica de alojamiento, el alojamiento corresponderá a la clasificación oficial del país de destino.

F. CONDICIONES DE PAGO

1. Viajes a medida

Se requiere un depósito del 20% del precio total del viaje dentro de los 7 días posteriores a la confirmación escrita.

El depósito es reembolsable hasta 60 días antes de la fecha de inicio del viaje. Después de ese plazo, no será reembolsable.

El saldo restante (80%) deberá abonarse como máximo 30 días antes de la salida.

El pago del depósito implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

Política de desarrollo de itinerarios

Las dos (2) primeras versiones o revisiones del itinerario se ofrecen sin coste adicional.

A partir de la tercera revisión solicitada, se aplicará una tarifa de planificación y desarrollo de 250 EUR.

Esta tarifa:

• Cubre investigación adicional, coordinación con proveedores y actualización de precios;

• Debe abonarse antes de emitir nuevas revisiones;

• Será descontada del saldo final si la reserva se confirma.

Si el viaje no se confirma o se cancela posteriormente, la tarifa de 250 EUR no es reembolsable.

2. Circuitos de varios días (privados o compartidos)

Se requiere un depósito de hasta el 20% en el momento de la reserva.

El saldo deberá abonarse al menos 15 días antes de la salida.

3. Excursiones de un día y visitas urbanas

Se requiere el pago total (100%) en el momento de la reserva.

G. MODIFICACIONES DE PRECIO

Rolandia solo podrá aumentar el precio como consecuencia directa de cambios en:

• El coste del transporte debido al precio del combustible o energía;

• Impuestos o tasas impuestas por terceros;

• Tipos de cambio aplicables al paquete.

Cualquier aumento será notificado al menos 20 días antes de la salida.

Si el incremento supera el 8% del precio total, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización y recibir el reembolso completo.

El Cliente también tiene derecho a una reducción del precio en caso de disminución de dichos costos.

H. CESIÓN DEL CONTRATO

El Cliente podrá ceder el contrato a otra persona que cumpla las condiciones del viaje, notificándolo por escrito al menos 7 días antes de la salida.

Ambas partes serán solidariamente responsables del pago del saldo pendiente y de cualquier coste adicional derivado de la cesión.

I. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. Excursiones de un día

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes.
Menos de 24 horas o no presentación: 100% de gastos.

2. Circuitos compartidos

Cancelación gratuita hasta 30 días antes.
Entre 15 y 29 días: reembolso del 50%.
Menos de 15 días o no presentación: sin reembolso.

3. Viajes a medida

Depósito reembolsable hasta 60 días antes.
Entre 30 y 15 días: reembolso del 50% del precio total.
Menos de 15 días o no presentación: 100% de gastos.

J. CAMBIOS SIGNIFICATIVOS ANTES DE LA SALIDA

Si Rolandia se ve obligada a modificar de manera significativa los servicios principales, informará al Cliente sin demora.

El Cliente podrá aceptar el cambio o resolver el contrato sin penalización.

K. TERMINACIÓN DURANTE EL VIAJE

Si el Cliente interrumpe voluntariamente el viaje o se desvía del itinerario sin autorización escrita, no se otorgará reembolso por servicios no utilizados.

L. NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES

Rolandia podrá cancelar viajes en grupo hasta 7 días antes si no se alcanza el mínimo requerido. En tal caso, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

M. ASISTENCIA EN CASO DE DIFICULTAD

Rolandia prestará asistencia adecuada sin demora indebida.

N. FUERZA MAYOR

Incluye desastres naturales, guerras, huelgas, restricciones gubernamentales o eventos fuera del control de Rolandia.

O. CAMBIOS DE ALOJAMIENTO

Rolandia podrá sustituir el alojamiento por otro de categoría igual o superior.

P. CONDUCTA DEL CLIENTE

Rolandia podrá resolver el contrato sin reembolso si el Cliente incurre en comportamiento inapropiado o ilegal.

Q. RESPONSABILIDAD

Rolandia es responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el paquete, salvo causas atribuibles al Cliente, terceros no vinculados o circunstancias inevitables.

R. PROTECCIÓN POR INSOLVENCIA

Rolandia cuenta con protección frente a insolvencia conforme a la legislación rumana.

Proveedor: Omniasig
Póliza nº 60279
Válida hasta el 8 de enero de 2027

S. DOCUMENTOS DE VIAJE

El Cliente es responsable de disponer de pasaportes, visados y documentación válida.

T. RECLAMACIONES

Las reclamaciones deben comunicarse inmediatamente durante el viaje y por escrito dentro de los 20 días posteriores al regreso.

U. EQUIPAJE

• Viajes a medida: hasta 30 kg por persona

• Circuitos extendidos: hasta 20 kg por persona

• Excursiones de un día: hasta 8 kg por persona

V. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web es propiedad de Rolandia Travel.

Las fotografías de los hoteles incluidas en las secciones de Alojamiento pertenecen a los respectivos establecimientos y están sujetas a derechos de autor. No asumimos la propiedad de dichas imágenes.

W. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales se tratan conforme a la legislación vigente de protección de datos.

X. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Rumanía.